Kortet kan brukes på nett eller i alle butikker som godtar betaling med bankkort – fra kaféer og restauranter til opplevelser og blomsterbutikker. Gavekortet kan også doneres til en av våre donasjonspartnere.

‍

Gavekortet kan også brukes på Vinmonopolet. Send oss en melding hvis du ikke ønsker at dette skal være mulig. Vi kan enkelt deaktivere dette for brukeren din.

‍

NB: Gavekortet kan ikke brukes til finansielle tjenester, f.eks. utbetaling i minibank, pengeoverføring eller gambling.

Ja, Glede fungerer for både iPhone og Android-brukere.

Følgende kan være grunner til at det ikke fungerte å bruke gavekortet:

• Du prøvde å betale for noe som var dyrere enn din tilgjengelige saldo på Gledekortet. Dersom du ønsker å betale for noe som overstiger tilgjengelig saldo må du delbetale i kassen. Be om å splitte betalingen ved å betale tilgjengelig saldo fra Gledekortet først, før du betaler du restbeløpet med et annet kort.
• Betalingen du prøvde å gjennomføre vil føre til at du bruker mer enn 1500 kr av Gledekortet i løpet av inneværende måned. Per dags dato har kortet en begrensning som gjør at man maksimalt bruke 1500 kr per måned. Beløpsgrensen nullstilles den 1. hver måned.
• Gledekortet kan være sperret. Du kan låse opp og sperre Gledekortet under fanen "Meg og mitt Gledekort" i menyen i appen.
• Du prøvde å bruke Gledekortet på Vinmonopolet, men selskapet som har sendt deg gaven tillater ikke at du kan bruke det på alkohol.

Hvis ingen av disse årsakene gjelder for deg, ta kontakt med oss på support, så hjelper vi deg så raskt vi klarer.

Du kan enkelt se saldo tilgjengelig saldo på hjem-skjermen i Glede-appen.

Du kan splitte opp betalingen ved å betale tilgjengelig saldo fra Gledekortet først, før du betaler du restbeløpet med et annet kort. Be om å dele opp betalingen i kassen, så får du hjelp til det :)

Gaven er gyldig i minst 1 år. Mottaker kan velge å gi gaven videre til en av våre donasjonspartnere eller bruke gaven selv via Gledekortet. Gledekortet kan brukes uten gebyrer i 1 år. Vi sender automatiske påminnelser for å sikre at mottaker bruker gavekortet innen 1 år.

‍

Skulle ikke mottaker bruke gavekortet sitt innen 1 år, så trekkes en vedlikeholdsavgift på 30 kr månedlig fra gjenværende saldo. Ved inaktivitet over 12 måneder påløper et inaktivitetsgebyr på 50 kr per måned. Selve Gledekortet er gyldig i 36 måneder. Ønsker du et nytt kort etter dette, påløper et gjenutstedelsesgebyr på 100 kr, trukket fra eventuell gjenværende saldo. Vi oppfordrer derfor mottaker til å bruke gavekortet innen de første 12 månedene for å unngå gebyrer.

Gavene utløper alltid kl. 23:59 på utløpsdatoen.

Nei, Gledekortet er ikke et kredittkort. Gledekortet er et forhåndsbetalt, digitalt Mastercard®-kort. Gledekortet har mange av de samme egenskapene som et vanlig bankkort, men det er på ingen måter knyttet til bankkontoen din. Du kan dermed aldri få kredittkortgjeld på Gledekortet.

Du behøver ikke en PIN-kode for å gjennomføre betalinger med Apple eller Google Pay. Skulle du bli promptet for en kode, benytt Face ID eller tast inn din vanlige låsekode for å få tilgang til din digitale lommebok. Denne koden er identisk med den du bruker for å låse opp mobiltelefonen din.

‍

Ved netthandel med Gledekortet kan du imidlertid bli bedt om å oppgi en kode. I slike tilfeller vil du også bli bedt om ditt telefonnummer, hvorpå en engangskode sendes til deg via SMS. Denne koden må du deretter angi for å fullføre kjøpet.

Beløpene fra alle gavene du mottar legges inn på Gledekortet ditt. Det fylles på med penger når du mottar en gave, og trekkes for penger når du bruker kortet eller en gave utløper. Når du bruker penger fra kortet vil pengene alltid trekkes fra gaven som utløper først.

Nei, det gjør det ikke. Pengene som trekkes fra kortet er kun de du betaler i butikken.

Du kan bruke opptil 1.500 kr i måneden fra Gledekortet. Dermed er 1.500 kr det største transaksjonsbeløpet som er mulig å gjennomføre fra kortet. Grensen for bruk nullstilles den første i hver kalendermåned.

‍

Vi jobber med å øke denne beløpsgrensen, og regner med å ha det på plass innen sommeren.